El sitio retratodeti.es® es una marca registrada por la empresa Michel José S. j. Wautier con sede en Rua Antero de Quental, Nº 3 - 2º Dir 2925-389 Vila Nogueira de Azeitão en Portugal con el NIPC 235058750, especializada en la venta de productos a distancia vía Internet. El sitio retratodeti.es vende sus productos y Servicios a distancia vía Internet.

1. OBJETO

Los Términos y Condiciones de este Sitio Web resultan del acuerdo entre retratodeti.es y sus clientes definidos a continuación. Se convierte en cliente, a los efectos de las presentes condiciones generales, toda persona física o jurídica que realice un pedido en el sitio retratodeti.es, ya sea cliente particular o no.

1.1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de los productos expuestos en el sitio retratodeti.es, en la fecha de validación del pedido.
Se aplican tanto si el pedido ha sido realizado por Internet, correo electrónico, teléfono, fax o correo postal.
1.2 Aceptación del Cliente
El hecho de que el cliente valide su pedido implica automáticamente la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Estas Condiciones se aplican con exclusión de cualquier otra condición, salvo acuerdo firmado por ambas partes.
La compra por correo electrónico, por teléfono, por fax o por correo postal implica igualmente la aceptación de las presentes. Las mismas pueden ser consultadas directamente en nuestro sitio web. También pueden ser enviadas por email, fax o correo postal a solicitud del cliente.
1.3 Modificación de las Condiciones Generales de Venta
El sitio retratodeti.es se reserva el derecho de modificar sin previo aviso las condiciones de uso u otros reglamentos publicados en el sitio web. Por lo tanto, deberá consultar regularmente las condiciones de uso, ya que el uso continuado del Sitio Web implica la aceptación sin reservas de las modificaciones efectuadas y la sujeción a la versión más reciente.
La versión del presente reglamento tiene una fecha precisa, y los pedidos se gestionan conforme a las Condiciones Generales vigentes en la fecha del pedido.
1.4 Características de los productos
El sitio retratodeti.es se esfuerza por presentar de la mejor manera posible las características esenciales de los productos; no obstante, las medidas indicadas pueden sufrir modificaciones sin previo aviso. Siempre es posible confirmar los datos técnicos contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente o enviando un correo electrónico.
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Europa.
1.5 Manual de Usuario
El sitio retratodeti.es se esfuerza por proporcionar, siempre que sea posible, el manual del usuario en el idioma del consumidor. Existen, lamentablemente, situaciones en las que dicho manual puede no ser proporcionado en papel, estando disponible únicamente en soporte informático o para su descarga directa desde Internet.
1.6 Precios
Los precios de venta indicados en el sitio están en euros, con tasas e impuestos incluidos en los precios de venta al público. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se cobran al final del pedido.
Los precios de los productos pueden ser modificados en cualquier momento.
Todos los precios indicados son correctos salvo error de introducción de datos. Si se realiza un pedido sobre un artículo cuyo precio sea incorrecto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar al cliente el importe pagado.

2. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA)

Las presentes Condiciones Generales se presentan con el fin de definir las modalidades de venta entre el sitio retratodeti.es y sus clientes definidos a continuación. Se convierte en cliente, a los efectos de las presentes condiciones generales, toda persona física o jurídica que realice un pedido en el sitio retratodeti.es, sea cliente particular o no.

2.1 Aplicación
El IVA se aplica a las ventas realizadas a residentes de la Unión Europea. No se aplica a empresas no portuguesas de la Unión Europea que dispongan de un número de IVA intracomunitario.
El IVA no se aplica a las ventas para exportación (países fuera de la Unión Europea).
La factura acompaña la mercancía y certifica que el IVA ha sido pagado.
El número de IVA intracomunitario deberá ser indicado en el momento de realizar el pedido y validado por el sitio retratodeti.es. El cliente está informado y acepta que todos los pedidos en los que el número de IVA no esté indicado o no sea validado por nuestra empresa serán facturados con IVA.
2.2 Tipo impositivo
En todos los precios está incluido el tipo de IVA del 23%.

3. PEDIDO

3.1 Elaboración del pedido
Cuando el cliente realice su pedido a través del sitio web, deberá completar el formulario presentado. Antes de validar el pedido, deberá revisar el formulario para confirmar los datos. El sitio retratodeti.es no se responsabiliza de errores en el envío de correos electrónicos ni de errores en el envío de pedidos debidos a formularios mal cumplimentados.
3.2 Confirmación del pedido
La confirmación del pedido se envía al cliente por correo electrónico una vez debidamente registrado, siempre que la dirección de correo electrónico indicada no contenga errores.
3.3 Cancelación del pedido
Todo cliente puede cancelar su pedido en cualquier momento, salvo que el mismo ya haya sido enviado al transportista. El cliente podrá cancelar su pedido por teléfono, fax o correo electrónico. En caso de que el cliente rechace la entrega del pedido, perderá igualmente cualquier derecho al reembolso del mismo.
3.4 Disponibilidad de los productos
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras se encuentren visibles en nuestro sitio web y dentro del límite del stock disponible. Se podrá facilitar información más detallada por teléfono, fax o correo electrónico.
Si el sitio retratodeti.es no puede obtener una determinada materia prima de los proveedores en el plazo indicado, el cliente será informado del estado del pedido por correo electrónico o teléfono.

4. PAGO

En caso de envío parcial de un pedido, únicamente se cargará el valor de la mercancía enviada.
El sitio retratodeti.es se reserva el derecho de rechazar un pedido.
4.1 Forma de pago
El cliente podrá pagar mediante las siguientes formas de pago: Contra reembolso, MBway y Multibanco (para todas las opciones de envío).
4.2 Falta de pago
El sitio retratodeti.es se reserva el derecho de rechazar la entrega o satisfacer un pedido de un cliente que no haya pagado la totalidad del producto solicitado.
Todos los pagos deberán realizarse en un plazo máximo de 1 día laborable tras la realización del pedido. Transcurrido dicho plazo, el pedido será cancelado.
4.3 Control antifraude
Todo tipo de falsificación abusiva de tarjetas será susceptible de acción judicial inmediata.
4.4 Reserva de propiedad
El sitio retratodeti.es conserva la propiedad de los productos hasta su pago por parte del cliente.
Si es cliente con cuenta corriente en el sitio retratodeti.es, el pago deberá efectuarse conforme a las condiciones previamente acordadas. Válido para Clientes Profesionales.

5. FACTURA

El comprobante de pedido efectuado por el cliente no sirve como factura. Cualquiera que sea el tipo de pedido y el modo de pago, el cliente solo recibirá la factura junto con la mercancía en el momento de la entrega.
El sitio retratodeti.es conserva una copia digital de cada factura.

6. PLAZOS

6.1 Plazos de preparación del pedido
Los pedidos realizados por Internet se tratan por orden de llegada de lunes a domingo.
El plazo de tramitación de un pedido varía en función del plazo indicado junto a cada producto.

7. EMBALAJE

Los productos a enviar son embalados y acondicionados para que lleguen al lugar de entrega en perfectas condiciones, teniendo siempre en cuenta la satisfacción del cliente.
7.1 Confirmación
Si el cliente ha realizado su pedido en el sitio web, se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido. En caso de que el correo electrónico indicado por el cliente sea incorrecto, el pedido será procesado tras la confirmación de su pago.

8. ENTREGA

8.1 Lugar de entrega
Los pedidos se entregan en la dirección de entrega indicada por el cliente en la nota de pedido.
8.2 Ausencia el día de la entrega
Se le informará de la fecha prevista de entrega de su pedido. Deberá indicar una dirección de entrega donde siempre haya alguien presente entre las 9h y las 18h, como por ejemplo el lugar de trabajo. Si la entrega no se realiza, el cliente deberá pagar una nueva tarifa de entrega.
8.3 Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables para Portugal Continental y de 3 a 9 días laborables para Madeira y Azores. (Los plazos de entrega son estimados y solo se consideran válidos cuando no existan impedimentos físicos o estructurales (direcciones incorrectas o circunstancias de fuerza mayor, como huelgas, pérdidas de conexión, etc.)
8.4 Recepción del pedido.
Recomendamos que todos los pedidos entregados sean objeto de verificación y control, y que el cliente realice las anotaciones oportunas sobre el estado del producto en el albarán de transporte, en caso de deterioro parcial o total.
Sin las debidas anotaciones por parte del cliente, el pedido no podrá ser objeto de reclamación posterior ante el sitio retratodeti.es.
La verificación del estado del producto se considera realizada una vez firmado el albarán de transporte.
8.5 Error en el contenido del pedido
En la recepción del pedido por parte del cliente, este deberá comunicar por teléfono, fax o correo electrónico al sitio retratodeti.es la reclamación de no conformidad de los productos en tipo, calidad o cantidad en comparación con los datos del pedido realizado. La reclamación deberá efectuarse en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega del pedido.
Las reclamaciones no realizadas conforme a las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos indicados no serán aceptadas por el sitio retratodeti.es.
8.6 Robos, pérdidas y extravíos
Todos nuestros pedidos están cubiertos por un seguro contra extravío. En caso de que su pedido se extravíe, el sitio retratodeti.es reembolsará el importe total en vale o realizará un segundo envío sin coste adicional alguno. El pedido solo se considera extraviado tras confirmación por parte de la empresa transportista.
Garantizamos nuestro mayor esfuerzo para resolver todos los problemas de la mejor manera posible, con el menor trastorno y con toda la calidad para nuestros clientes.

9. DEVOLUCIONES

9.1 Condiciones
El cliente tiene derecho a devolver la compra en un plazo máximo de 15 días a contar desde la fecha de entrega del bien/pedido.
Si el consumidor elige ser reembolsado, dicho reembolso se efectuará dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto por parte del sitio retratodeti.es.
Si desea efectuar una devolución, deberá ponerse previamente en contacto con nosotros a través del correo electrónico michael.wautier@gmail.com, a través del número de teléfono +351 915 417 230, e indicarnos si desea realizar el cambio del bien o ser reembolsado.
En caso de devolución y si existe una oferta de gastos de envío aplicada al pedido, dicha oferta será cancelada y su importe será descontado de la cantidad a devolver.
9.2 Error interno
El sitio retratodeti.es se responsabiliza de los gastos de devolución y reenvío si existe un error interno y el producto enviado no corresponde al pedido. Si desea realizar el cambio por otro artículo diferente, los gastos de devolución y del nuevo envío serán responsabilidad del cliente.
9.3 Defectos de origen
El sitio retratodeti.es se responsabiliza de los gastos de devolución y reenvío si el producto presenta defectos de origen. En esta situación, el cambio deberá realizarse por el mismo artículo. Si desea realizar el cambio por otro artículo diferente, los gastos de devolución y del nuevo envío serán responsabilidad del cliente.
9.4 Daños en el transporte
El sitio retratodeti.es se responsabiliza de los gastos de devolución y reenvío si el pedido se ha dañado durante el transporte. En esta situación, el cambio deberá realizarse por el mismo artículo. Si desea realizar el cambio por otro artículo diferente, los gastos de devolución y del nuevo envío serán responsabilidad del cliente.
Nota importante: Recomendamos que preste atención al estado exterior del embalaje, ya que puede reflejar un posible daño en el producto.
En el momento de la entrega y en presencia de nuestro equipo deberá verificar el estado del producto antes de firmar el Albarán de Transporte y, de este modo, aceptar el pedido.
La verificación del estado del producto se considera realizada una vez firmado el Albarán de Transporte.
9.5 Imágenes de los artículos
Las imágenes presentes en este sitio son meramente ilustrativas. Si no está seguro de cuál es el artículo que busca, por favor, verifique toda la información con el departamento técnico antes de realizar el pedido, ya que las devoluciones por motivos técnicos serán responsabilidad exclusiva del cliente.
9.6 Bienes personalizados
Las devoluciones, cancelaciones o reembolsos no se aplican a bienes personalizados, situación prevista en la ley:
"El suministro de bienes producidos o encargados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no pueden ser devueltos."
9.7 Decretos-ley
La información relativa al derecho de resolución del contrato por parte del consumidor (cliente particular) está descrita detalladamente en el Decreto-Ley nº 143/2001 y en el Decreto-Ley nº 82/2008.
En lo referente al derecho de resolución del contrato por parte de Empresas, Instituciones, Profesionales Liberales y Empresarios individuales, se aplica la ley general del código civil portugués, concretamente las normas dispuestas en el Decreto-Ley 67/2003.
9.8 Plataforma de resolución de litigios
En los términos del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre la resolución de litigios de consumo en línea (Reglamento RLL), informamos que existe una plataforma de resolución de litigios donde los consumidores y comerciantes pueden registrar sus reclamaciones y acompañar su evolución. La Comisión Europea pretende así reforzar la confianza en las compras online. La plataforma es accesible a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario no está autorizado, bajo ninguna circunstancia y por ningún medio, a almacenar, copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender o de cualquier forma poner a disposición de terceros la información a la que tenga acceso en el ámbito de la presente utilización, salvo para fines exclusivamente privados y de forma gratuita. El Usuario es el único y exclusivo responsable del uso indebido de la información a la que tenga acceso en el ámbito del presente sitio.

El Usuario reconoce los derechos de propiedad intelectual del sitio retratodeti.es sobre los contenidos / elementos del sitio que no provengan de terceros, debidamente identificados como tales, incluidos el diseño gráfico de la página, los textos, imágenes, gráficos, logotipos, dominios y marcas, no estando autorizado el usuario a reproducir, copiar, modificar, divulgar o, en general, a realizar cualquier acto que, conforme a la legislación aplicable, constituya una violación de los derechos de los que el sitio retratodeti.es es titular. Cualquier utilización fraudulenta de estos derechos constituye un delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual.

11. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Usuario es responsable de cualquier coste, gasto, perjuicio o pérdida, independientemente de su naturaleza, soportado por el sitio retratodeti.es como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario de los presentes "Términos y Condiciones".

En caso de litigio, el fuero competente será el del Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo - Lisboa (CACCL), Dirección: Rua dos Douradores n.º 116, 2º, 1100 - 207 Lisboa, con expresa renuncia a cualquier otro.